Política de Privacidad

1. Introducción

Quindra (en adelante, "Quindra", "nosotros" o "la empresa"), con sede en Calle 10 #40-25, Medellín 050021, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y en el marco de los servicios que presta.

Esta política explica qué información personal recopilamos, cómo la usamos, cómo la protegemos y cuáles son sus derechos como titular de datos. El tratamiento de datos personales realizado por Quindra se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.

Al usar este sitio o al contratar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos la siguiente información personal:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono (cuando se proporciona voluntariamente)
• Descripción del proyecto o consulta enviada a través del formulario de contacto
• Información técnica básica del dispositivo y navegador para analítica (si ha aceptado las cookies de analítica)

Los datos se recopilan principalmente a través del formulario de contacto del sitio web. También pueden recopilarse durante la prestación del servicio cuando el cliente comparte información operativa y documental necesaria para cumplir el alcance contratado.

Base legal: El tratamiento se realiza con base en el consentimiento del titular (formulario de contacto) y en la ejecución del contrato de servicios suscrito con el cliente.

Período de retención: Los datos de contacto se conservan durante el tiempo que dure la relación comercial y hasta dos años después de su terminación. Los datos de analítica anónima no tienen plazo de expiración fijo.

3. Cómo usamos su información

Los datos personales recopilados se usan para:

• Responder a consultas enviadas a través del formulario de contacto
• Prestar los servicios contratados y mantener comunicación durante el proceso
• Enviar información sobre el avance de los módulos en curso
• Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante analítica agregada
• Cumplir obligaciones legales aplicables en Colombia

No usamos los datos personales de los clientes para comunicaciones de marketing sin consentimiento explícito previo.

No compartimos datos personales con terceros, salvo cuando sea necesario para prestar el servicio contratado (por ejemplo, herramientas de colaboración usadas durante el proceso) o cuando lo exija la ley.

4. Medidas de protección de datos

Quindra aplica las siguientes medidas para proteger la información personal:

• Transmisión de datos cifrada mediante HTTPS en todo el sitio
• Acceso restringido a los datos: solo el personal directamente involucrado en la prestación del servicio puede acceder a la información del cliente
• Los documentos compartidos durante el proceso se almacenan en herramientas con control de acceso por credenciales
• En caso de una violación de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a los titulares afectados en un plazo de 72 horas tras tener conocimiento del incidente

5. Cookies

Este sitio usa cookies para el funcionamiento básico (necesarias) y para analítica de uso (opcionales). Las cookies necesarias no requieren consentimiento. Las cookies de analítica se activan solo si usted las acepta a través del banner de cookies del sitio.

Para más información sobre qué cookies usamos y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

6. Sus derechos como titular de datos

En virtud de la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento dado para el tratamiento de sus datos en cualquier momento
• Portabilidad: solicitar una copia de sus datos en formato legible
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la Ley 1581 de 2012.

Si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia, que es la autoridad de protección de datos personales en el país.

7. Sitios de terceros

Este sitio puede contener enlaces a sitios externos. Quindra no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar la política de privacidad de cada sitio que visite.

8. Menores de edad

Los servicios de Quindra están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de personas menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado información personal a través de este sitio, contáctenos para eliminarla.

9. Actualizaciones de esta política

Quindra puede actualizar esta política cuando sea necesario. Los cambios relevantes se notificarán a los clientes activos por correo electrónico. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización indicada al inicio del documento.

10. Contacto para asuntos de privacidad

Responsable del tratamiento de datos personales:

• Empresa: Quindra
• Dirección: Calle 10 #40-25, Medellín 050021, Colombia
• Correo de privacidad: [email protected]