Términos y Condiciones

1. Definiciones

• Quindra / Empresa / Nosotros: Quindra, prestador de los servicios descritos en este documento, con sede en Calle 10 #40-25, Medellín 050021, Colombia.
• Cliente / Usted: la persona natural o jurídica que contrata uno o más módulos de servicio con Quindra.
• Servicio: cualquiera de los tres módulos ofrecidos por Quindra: Taller Idea a Estructura, Paquete Coordinación de Apertura y Retenedor Primer Año de Operación.
• Documento de alcance: el acuerdo escrito firmado antes del inicio de cada módulo, que define qué está incluido, qué no y cuándo termina el servicio.
• Sitio: el sitio web disponible en quindra.blog.

2. Aceptación de los términos

Al contratar cualquier módulo de servicio con Quindra o al usar este sitio, usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, no debe contratar los servicios ni usar el sitio.

Para contratar los servicios de Quindra se requiere ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos en Colombia.

3. Descripción de los servicios

Quindra presta servicios de organización operativa y coordinación documental para la apertura y el funcionamiento de empresas en Colombia. Los servicios disponibles son:

• Taller Idea a Estructura: jornada de trabajo de seis horas más dos semanas de seguimiento escrito, orientada a producir documentos de estructura operativa. Precio: COP 465.000.
• Paquete Coordinación de Apertura: coordinación administrativa del proceso de apertura de empresa, con duración de seis a diez semanas. Precio: COP 1.480.000.
• Retenedor Primer Año de Operación: acompañamiento operativo durante doce meses para empresas ya constituidas. Precio: COP 3.850.000.

Los servicios de Quindra se prestan en español y principalmente para empresas o proyectos ubicados en Colombia. Quindra no presta servicios de asesoría jurídica, contable o tributaria.

4. Responsabilidades del cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa cuando sea requerida para la prestación del servicio
• Responder a las solicitudes de información y documentos dentro de los plazos razonables acordados
• Usar los documentos entregados por Quindra únicamente para los fines del proyecto para el que fueron desarrollados
• No reproducir, distribuir ni comercializar los materiales producidos por Quindra sin autorización escrita previa
• Mantener la confidencialidad de las comunicaciones y materiales compartidos durante el proceso

5. Propiedad intelectual

Los métodos de trabajo, formatos y plantillas propias de Quindra son propiedad de la empresa. Los documentos producidos en el marco del servicio contratado (mapas de roles, diagramas de procesos, dossiers, resúmenes) son de uso libre del cliente para los fines de su empresa, pero no pueden ser comercializados ni cedidos a terceros como servicios de consultoría.

El contenido de este sitio web — textos, diseño, estructura — pertenece a Quindra. No puede reproducirse sin autorización.

6. Condiciones de pago

Los precios de los servicios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique según la normativa vigente. El pago se realiza antes del inicio del servicio o según las condiciones acordadas en el documento de alcance.

Los métodos de pago aceptados se confirman al momento de formalizar la contratación. Quindra emite el comprobante correspondiente.

Política de cancelación: Si el cliente cancela el servicio antes de iniciado, se devuelve el pago íntegro. Si cancela después de iniciado el taller o el primer período de la coordinación, se descuenta proporcionalmente el trabajo ya realizado. Los detalles específicos se establecen en el documento de alcance de cada módulo.

7. Condiciones específicas de cada módulo

Taller Idea a Estructura: La jornada se realiza en la fecha acordada. Si el cliente no puede asistir con al menos 48 horas de anticipación se puede reprogramar sin cargo. Las dos semanas de seguimiento escrito inician el día después de la jornada.

Paquete Coordinación de Apertura: El plazo de seis a diez semanas depende de la disponibilidad de los documentos por parte del cliente y de los tiempos de las entidades externas (Cámara de Comercio, DIAN, etc.). Quindra no controla los tiempos de las entidades y no puede comprometerse a fechas exactas de apertura.

Retenedor Primer Año: El servicio cubre doce meses continuos desde la fecha de inicio. No incluye asesoría jurídica, contable ni tributaria. El retenedor puede terminarse anticipadamente por acuerdo mutuo; en ese caso se liquida el saldo proporcional al tiempo restante.

8. Descargos de responsabilidad

Quindra presta servicios de organización y coordinación. No presta asesoría jurídica, contable ni tributaria. Los documentos producidos no constituyen opinión legal ni consejo profesional regulado.

Los plazos de los procesos de apertura dependen de entidades externas fuera del control de Quindra. La empresa no puede garantizar fechas de apertura ni resultados específicos de los trámites ante terceros.

La información contenida en este sitio tiene carácter informativo general y no reemplaza la consulta con profesionales habilitados para cada área.

9. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de Quindra por cualquier daño derivado de la prestación del servicio está limitada al valor del módulo contratado. En ningún caso Quindra será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas de negocio del cliente.

Quindra no es responsable por retrasos o incumplimientos ocasionados por causas fuera de su control: fallas de terceros proveedores, decisiones de entidades públicas, cambios normativos o situaciones de fuerza mayor.

10. Indemnización

El cliente acepta indemnizar y mantener indemne a Quindra frente a cualquier reclamación, pérdida o gasto —incluidos los honorarios legales— derivados del incumplimiento de estos Términos por parte del cliente o del uso indebido de los materiales entregados.

11. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar el acuerdo de servicio con aviso escrito previo de cinco días hábiles, salvo en casos de incumplimiento grave donde la terminación puede ser inmediata. Al terminar el servicio, los documentos producidos hasta ese momento se entregan al cliente y Quindra elimina las copias de trabajo en su poder dentro de los treinta días siguientes.

12. Resolución de diferencias

Ante cualquier diferencia o inconformidad, las partes se comprometen a buscar primero una resolución directa mediante comunicación escrita. Si no se alcanza acuerdo en un plazo de quince días, las partes podrán acudir a un mecanismo de conciliación ante un Centro de Conciliación reconocido en Medellín, Colombia.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Los juzgados competentes para cualquier disputa no resuelta por conciliación serán los de la ciudad de Medellín.

13. Disposiciones generales

• Acuerdo completo: Estos Términos, junto con el documento de alcance de cada módulo, constituyen el acuerdo completo entre las partes para el servicio contratado.
• Divisibilidad: Si alguna cláusula de estos Términos es declarada inválida, las demás cláusulas permanecen vigentes.
• Renuncia: El hecho de que Quindra no ejerza un derecho en un momento dado no implica la renuncia permanente a ese derecho.
• Cesión: El cliente no puede ceder sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento escrito de Quindra.

14. Cambios a estos términos

Quindra puede actualizar estos Términos en cualquier momento. Los clientes activos serán notificados por correo electrónico con al menos quince días de anticipación a la entrada en vigencia de los cambios. El uso continuado del servicio después de esa fecha implica la aceptación de los nuevos Términos.

15. Contacto legal

• Empresa: Quindra
• Dirección: Calle 10 #40-25, Medellín 050021, Colombia
• Correo: [email protected]